パソコンやネットワークの事でお困りのお客様のご自宅や会社へ、出来るだけ速く出張訪問し、発生している問題やお客様のお悩みを解決致します。
- 長年培ってきた経験と豊富な専門知識、高い技術力があります。
10年以上にわたり出張訪問サポートを行ってきた経験、豊富な専門知識、高い技術力を駆使し、問題を迅速に解決致します。 - 高いリピート率を誇ります。
一度ご利用頂いたお客様に２度、３度とご利用頂いており、大変ご満足を頂いております。 - お見積は無料です。
ご訪問しないとお見積出来ない場合でも、お見積にご納得頂けない場合は費用は一切いただきません。 - 時間制ではありません。
作業に時間がかかったことで、当初の予定料金を超過してしまう心配がありませんので、安心してご依頼下さい。 - 解決できるまで決して諦めません。
ご訪問先で解決出来ない場合は、お客様の許可を得た上で、自社へ持ち帰ってでも解決するために精一杯努力します。どうしても解決できる手段がない場合でも、他に最適と思われる解決方法をご提案致します。 - 解決できなければ費用はいただきません。
過去このような事例はほとんどどありませんが、万が一解決できなければ費用は一切いただきません。
全てはとても書ききれませんが、よくいただくお電話をご紹介致します。費用がどの程度かかるかも記載していますので、参考にして下さい。
※不具合の原因が何カ所もある場合は、記載の費用以上にかかる場合がありますので、必ずお見積をご依頼下さい。
- パソコンが起動しません。
- パソコンの電源が突然切れたり、再起動してしまう。
- アダルトサイトの入会画面や偽セキュリティソフトの画面が消えません。
- 誤ってゴミ箱から大事なファイルを削除してしまったので、復元したいです。
- メーカーに連絡したら初期化するしかないと言われましたが、データをバックアップしていなくて困っています。
上記以外にも様々なトラブルやご相談を解決してきておりますので、お困りの際はお電話にてお問い合わせ下さい。
まったく料金が分からないのに当社にお電話するのは不安だと思いますので、お電話を頂く際の目安となりますようにサポート料金表を掲載致します。
正式な料金についてはお見積の上、お伝え致します。記載のない料金については、お見積となりますのでお電話にてお問い合わせ下さい。
お問い合わせを頂くほとんどのお客様は、料金がいくらになるのかと言うことを真っ先にお尋ねになられます。
出来るだけ料金を安くしたいのは誰もが同じですので、お気持ちは非常によく分かります。しかし残念ながら、お電話だけで料金が確定出来ない場合が結構あります。
例えば、「パソコンが動かないのですが、いくらで直して頂けますか？」といったお問い合わせですね。
パソコンが動かない原因には様々な事が考えられます。
例えば、電源ユニットが故障したため、スイッチそのものがONに出来ない場合、電源は入るけれども、ハードディスクに障害が発生してWindowsが起動できない場合、Windowsは起動するけれども、デスクトップ画面にアイコンやスタートメニューが一切表示されなくてパソコンが使えない場合などなど・・・。
お電話で、出来るだけヒヤリング致しますが、実際には、お電話だけでは機械的な故障が発生しているのか分かりませんし、画面が見えないのでどのようなメッセージが表示されているかも分かりません。
そこで、当社では、次のようにお客様にお伝えさせて頂いております。
「そのような不具合の場合、過去の例からしますと概算で○○円くらいかかると思います。ですが、実際にいくらかかるのかは見てみないと分かりませんので、お見積をさせて下さい。」
実際にご訪問させて頂き、どんな問題が発生しているのかを見て初めて、明確な料金をお伝えすることができます。
お見積を無料にして、料金にご納得頂けない場合は費用を頂かないことにしているのは、どんなトラブルでもとりあえず見せて頂きたいという理由があるからです。
また、作業時間がどの程度かかるかという事は、過去の経験からおおよそ見当が付きますが、まれに想定外の問題が複雑に絡んでいたり、トラブルによってパソコンの動作が遅すぎて、当初の予定時間を大幅に超えてしまうことがあります。
だからと言って、超過料金をお客様にご請求をするとなると、最初の見積は何だったのか？という事になってしまいます。
このような理由により、出張訪問サポート料金を時間制にはしていないのです。当然ながら、予期せぬ事で時間がかかってしまった場合、当社にとっては大問題なのですが、そこは企業努力により、超過料金をお客様にご請求したりすることはしておりません。
